Chiều 14/11/2018, Đoàn giám sát HĐND thành phố Nha Trang do ông Nguyễn Lê Đình Trị - Chủ tịch HĐND thành phố làm Trưởng đoàn đã giám sát chuyên đề cải cách hành chính tại UBND thành phố. Ông Lê Hữu Thọ - Chủ tịch UBND, Trưởng ban chỉ đạo Cải cách hành chính thành phố tham dự.
Người dân đến làm việc tại bộ phận một cửa UBND thành phố
Từ năm 2016 đến nay, UBND thành phố ban hành nhiều văn bản chỉ đạo các cơ quan, đơn vị tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, thực hiện nghiêm túc các quy định về giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính cho tổ chức, công dân. Trong hơn 2 năm qua, UBND thành phố đã tổ chức 7 lớp bồi dưỡng, tập huấn về cải cách hành chính nhằm nâng cao nhận thức của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức về trách nhiệm trong thực hiện cải cách hành chính. Thành phố nghiêm túc triển khai việc áp dụng phần mềm quản lý văn bản, điều hành E-office, sử dụng chứng thư số, hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia ISO 9001:2008 và mới đấy nhất là phần mềm Một cửa điện tử giải pháp kiến trúc mới. Kết quả giải quyết thủ tục hành chính từ năm 2016 đến tháng 8/2018, UBND thành phố đã tiếp nhận tổng 152.445 hồ sơ thủ tục hành chính, trung bình hằng năm tỷ lệ hồ sơ trả đúng hạn chiếm từ 74% đến trên 87%, đúng hạn chiếm từ trên 11% đến trên 16%, tỷ lệ hồ sơ trễ hạn giảm từ 9,44% vào năm 2016 xuống còn 0,84% trong 8 tháng đầu năm 2018. Thành phố cũng đã tiếp nhận và giải quyết tổng số 10.753 hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến mức độ 3, đa số đều trả đúng hạn và sớm hạn. Bên cạnh kết quả đạt được, thành phố vẫn gặp một số khó khăn trong thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính như: quá trình tác nghiệp trên phần mềm Một cửa điện tử đôi lúc xảy ra tình trạng xử lý hồ sơ điện tử không khớp với hồ sơ giấy, chỉ tiêu hồ sơ trực tuyến mức độ 3 mà UBND tỉnh giao cho UBND thành phố hằng năm rất cao trong khi đa phần khách hàng không có nhu cầu nộp trực tuyến; số lượng hồ sơ tiếp nhận trong lĩnh vực đất đai rất lớn, không tránh khỏi tổ chức công dân phải chờ đợi lâu khi giao dịch, làm ảnh hưởng đến chỉ số hài lòng của UBND thành phố…
Kết luận buổi làm việc, ông Nguyễn Lê Đình Trị - Chủ tịch HĐND thành phố ghi nhận nỗ lực của UBND thành phố Nha Trang trong công tác chỉ đạo điều hành thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính, đồng thời chia sẻ áp lực và động viên tinh thần làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức, nhân viên trực tiếp tác nghiệp, tiếp nhận và xử lý hồ sơ thủ tục hành chính, làm giảm đáng kể tỷ lệ hồ sơ trễ hạn theo từng năm. Qua đây, đồng chí đề nghị thành phố cần quan tâm rà soát trang bị cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng hệ thống máy vi tính, đường truyền mạng, phục vụ tốt cho việc tác nghiệp; tăng cường hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn nhằm giảm áp lực cho các đơn vị, phòng ban và UBND các xã phường. Sau buổi làm việc, UBND thành phố nhanh chóng bổ sung những kiến nghị, đề xuất gửi về đoàn giám sát HĐND thành phố tổng hợp xem xét.