Nhằm nâng cao hiệu quả trong việc sử dụng phần mềm Một cửa điện tử giải pháp kiến trúc mới, giảm tình trạng trễ hẹn hồ sơ trên phần mềm, nhất là trong lĩnh vực đất đai, trong các ngày 11 và 12/9/2020, Văn phòng HĐND và UBND thành phố đã phối hợp với Phòng Nội vụ tổ chức 04 buổi tập huấn về việc xử lý hồ sơ trên phần mềm Một cửa điện tử kiến trúc mới cho 110 học viên là cán bộ, công chức, viên chức, nhân viên thuộc các cơ quan, đơn vị: Phòng Tài nguyên và Môi trường thành phố, Văn phòng Đăng ký đất đai chi nhánh Nha Trang, Chi cục Thuế Nha Trang, UBND các xã, phường.
Tại lớp tập huấn, báo cáo viên của Văn phòng HĐND và UBND thành phố và Phòng Nội vụ thành phố đã hướng dẫn cho các học viên về các chức năng chính của phần mềm, các quyền xử lý hồ sơ cơ bản, cách sử dụng một số lệnh thống kê cần thiết, các thao tác cơ bản khi xử lý hồ sơ trên phần mềm, cách xử lý một số tình huống thường gặp khi giải quyết hồ sơ, đặc biệt trong lĩnh vực đất đai. Kết thúc buổi học, từng học viên sẽ làm 01 bài kiểm tra trực tuyến với 20 câu hỏi trắc nghiệm về phần mềm Một cửa điện tử.
Các học viên làm bài kiểm tra sau buổi học
Việc tổ chức tập huấn xử lý hồ sơ trên phần mềm Một cửa điện tử là một trong những giải pháp nhằm giảm hồ sơ trễ hạn trong lĩnh vực đất đai theo chỉ đạo của Chủ tịch UBND thành phố tại cuộc họp trực tuyến rà soát thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai vào tháng 8/2020. Bên cạnh đó, UBND thành phố đã chỉ đạo từng cơ quan, đơn vị phải nêu cao tinh thần trách nhiệm, tập trung phân loại và giải quyết các hồ sơ trong hạn, sắp đến hạn, không để phát sinh hồ sơ trễ hạn trong thời gian đến. Đối với các hồ sơ sắp đến hạn, UBND cấp xã, Phòng Tài nguyên và Môi trường, Văn phòng Đăng ký đất đai chi nhánh Nha Trang, Chi cục thuế phải chủ động phối hợp giải quyết theo chế độ khẩn để đảm bảo hồ sơ không bị trễ hạn. Tăng cường mối quan hệ phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị trong giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính liên thông lĩnh vực đất đai. Trường hợp có vướng mắc về chuyên môn, đơn vị chủ trì phải chủ động báo cáo về UBND thành phố để xem xét, giải quyết. Trong luân chuyển hồ sơ phải có sự đồng bộ giữa hồ sơ giấy và hồ sơ điện tử, tránh trường hợp không xử lý hồ sơ điện tử kịp thời dẫn đến trễ hạn./.