Căn cứ kết quả đánh giá, xếp hạng công tác cải cách hành chính năm 2023 theo Quyết định số 91/QĐ-UBND ngày 11/01/2024 của Chủ tịch UBND tỉnh Khánh Hòa, UBND thành phố Nha Trang vừa ban hành Kế hoạch số 1563/KH-UBND ngày 01/3/2024, trong đó đề ra các giải pháp nhằm khắc phục các tồn tại, hạn chế, nâng cao Chỉ số cải cách hành chính của UBND thành phố Nha Trang trong năm 2024.
Kế hoạch đề ra 78 nhiệm vụ cụ thể về công tác chỉ đạo, điều hành, cải cách thể chế, cải cách thủ tục hành chính, cải cách tổ chức bộ máy, cải cách chế độ công vụ, cải cách tài chính công, xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số và cải thiện chỉ số hài lòng, điểm thưởng, điểm trừ tương ứng với bảng tiêu chí đánh giá công tác cải cách hành chính áp dụng đối với UBND cấp huyện (ban hành kèm theo Quyết định số 2588/QĐ-UBND ngày 30/10/2023 của UBND tỉnh Khánh Hòa). Tại từ nhiệm vụ đều có quy định cụ thể về sản phẩm đạt được, tiến độ thực hiện, phân công cơ quan chủ trì, cơ quan phối hợp. Những hạn chế cần cải thiện trong năm 2024 của thành phố Nha Trang tập trung vào các nội dung sau:
- Tăng tỷ lệ công việc, nhiệm vụ được UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh giao hoàn thành đúng hạn, sớm hạn.
- Cải thiện kết quả đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp của UBND thành phố (Bộ chỉ số theo Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ), phấn đấu các chỉ số đánh giá đạt mức tốt trở lên).
- Tăng tỷ lệ hồ sơ giải quyết TTHC tiếp nhận trong năm được giải quyết đúng hạn, sớm hạn. Phấn đấu giảm tỷ lệ hồ sơ trễ hạn của UBND thành phố năm 2024 xuống dưới 0,5%.
- Phấn đấu 100% UBND cấp xã không phát sinh hồ sơ trễ hạn (trừ hồ sơ trễ do lỗi phần mềm, do cơ quan phối hợp).
- Xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức đối với các quy định hành chính, thủ tục hành chính và phản ánh, kiến nghị được gửi trên Hệ thống phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về kinh tế - xã hội tỉnh Khánh Hòa đúng thời hạn và công khai kết quả xử lý đúng quy định.
- Chấm dứt việc sử dụng hợp đồng lao động làm công tác chuyên
môn nghiệp vụ trong các cơ quan hành chính.
- Triển khai các giải pháp về thu ngân sách nhà nước, phấn đấu thu ngân sách năm 2024 của UBND thành phố vượt Kế hoạch tỉnh giao từ 4% trở lên.
- Đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ tổ chức, công dân nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến. Phấn đấu đạt và vượt các chỉ tiêu được giao về tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến của thành phố và cấp xã.
- Tiếp tục triển khai các giải pháp cải thiện chất lượng phục vụ của UBND thành phố, UBND cấp xã. Phấn đấu Chỉ số hài lòng của UBND thành phố và của UBND cấp xã trong năm 2024 đạt tối thiểu 87%.
Để kế hoạch được triển khai đồng bộ, chất lượng, UBND thành phố yêu cầu các cơ quan chuyên môn, đơn vị sự nghiệp thuộc UBND thành phố và UBND các xã, phường:
- Tổ chức phổ biến, quán triệt nội dung kế hoạch, bảo đảm tất cả đảng viên, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong cơ quan, đơn vị nhận thức được vai trò, trách nhiệm cá nhân trong thực hiện công tác cải cách hành chính.
- Thường xuyên tổ chức phổ biến, cập nhật kiến thức pháp luật cho cán bộ, công chức, viên chức; nâng cao ý thức chấp hành pháp luật, tăng tính hiệu quả trong thực thi công vụ và đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.
- Phân công trách nhiệm cụ thể cho tất cả cán bộ, công chức, viên chức, người lao động thực hiện các nhiệm vụ được giao theo kế hoạch, bảo đảm xác định rõ trách nhiệm chủ trì, phối hợp.
- Thường xuyên chỉ đạo, theo dõi kết quả thực hiện các nhiệm vụ của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động. Định kỳ hằng tuần, Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, Chủ tịch UBND các xã, phường phải tổ chức họp đánh giá kết quả, thực hiện các nhiệm vụ tại Kế hoạch này để đôn đốc, chấn chỉnh và xử lý nghiêm những cá nhân thiếu trách nhiệm, thực hiện nhiệm vụ không đạt yêu cầu.
- Định kỳ vào ngày 25 hằng tháng, báo cáo kết quả thực hiện nhiệm vụ được giao tại kế hoạch này về UBND thành phố (thông qua Phòng Nội vụ) để tổng hợp, đánh giá.
Phòng Nội vụ thành phố có trách nhiệm rà soát, tham mưu phân công nhiệm vụ cụ thể đối với từng cơ quan, đơn vị trong công tác cải cách hành chính, tránh trùng lắp, chồng chéo, đùn đẩy trách nhiệm giữa các cơ quan, đơn vị. Định kỳ báo cáo UBND thành phố tiến độ, kết quả thực hiện các nhiệm vụ tại kế hoạch này trong các cuộc họp Ban Chỉ đạo cải cách hành chính hoặc báo cáo đột xuất khi có yêu cầu của UBND thành phố; phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan tham mưu UBND thành phố chỉ đạo, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện; đồng thời chấn chỉnh, xử lý trách nhiệm đối với người đứng đầu các cơ quan, đơn vị không thực hiện hoặc thực hiện không đạt yêu cầu đối với các nhiệm vụ được giao (kể cả cơ quan chủ trì và cơ quan phối hợp).