Ngày 10/12/2025, Quốc hội khóa XV đã thông qua Luật số 136/2025/QH15 sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại và Luật Tố cáo. Luật có hiệu lực thi hành từ ngày 01/7/2026, với nhiều quy định mới nhằm phù hợp với mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân.

Một số nội dung nổi bật của Luật về tiếp công dân gồm:

1. Bổ sung hình thức tiếp công dân trực tuyến

Lần đầu tiên, Luật bổ sung quy định về tiếp công dân trực tuyến bên cạnh hình thức tiếp công dân trực tiếp và giao Chính phủ quy định chi tiết việc tổ chức thực hiện.

Đây là cơ sở pháp lý quan trọng để đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động tiếp công dân, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, đặc biệt đối với trường hợp ở xa hoặc gặp khó khăn trong việc đi lại.

2. Điều chỉnh quy định về tiếp công dân ở cấp xã

Để phù hợp với mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Luật sửa đổi nhiều quy định liên quan đến trách nhiệm của Chủ tịch UBND cấp xã.

Theo đó, Chủ tịch UBND cấp xã trực tiếp tiếp công dân định kỳ ít nhất 02 ngày trong một tháng, thay cho quy định trước đây là ít nhất 01 ngày trong một tuần. Đồng thời, Chủ tịch UBND cấp xã được quyết định bố trí địa điểm tiếp công dân ngoài trụ sở UBND cấp xã khi cần thiết; ban hành nội quy, quy chế tiếp công dân và giao đơn vị phù hợp tham mưu thực hiện công tác tiếp công dân.

3. Hoàn thiện quy định về tổ chức tiếp công dân tại cơ quan hành chính nhà nước

Luật bổ sung quy định về việc bố trí công chức làm công tác tiếp công dân tại một số cơ quan hành chính nhà nước nhằm phù hợp với việc sắp xếp tổ chức bộ máy.

Đồng thời, các cơ quan đã tham gia tiếp công dân thường xuyên tại Trụ sở Tiếp công dân ở Trung ương hoặc cấp tỉnh thì không phải tổ chức tiếp công dân thường xuyên tại cơ quan mình.

4. Bổ sung yêu cầu về thông tin của người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh

Người đến nơi tiếp công dân phải cung cấp đầy đủ họ tên, địa chỉ, số căn cước, giấy chứng nhận căn cước, số định danh cá nhân hoặc số hộ chiếu; trường hợp được ủy quyền thì phải có giấy hoặc văn bản ủy quyền hợp pháp.

Quy định này góp phần nâng cao tính minh bạch, hạn chế tình trạng mạo danh hoặc lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo.

5. Hoàn thiện quy định về phân loại, chuyển đơn

Luật quy định rõ trường hợp nội dung khiếu nại, tố cáo không thuộc thẩm quyền thì cơ quan tiếp nhận có trách nhiệm hướng dẫn hoặc chuyển đơn đến cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết, góp phần bảo đảm việc xử lý đơn đúng thẩm quyền ngay từ khâu tiếp nhận.

6. Đẩy mạnh chuyển đổi số và bãi bỏ mô hình tiếp công dân cấp huyện

Luật bổ sung quy định về ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và xây dựng cơ sở dữ liệu quốc gia phục vụ công tác tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Đồng thời, để phù hợp với mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Luật bãi bỏ các quy định về Trụ sở Tiếp công dân cấp huyện, Ban Tiếp công dân cấp huyện và các quy định có liên quan đến hoạt động tiếp công dân ở cấp huyện.

Những sửa đổi, bổ sung của Luật số 136/2025/QH15 góp phần hoàn thiện cơ sở pháp lý về công tác tiếp công dân, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, đẩy mạnh chuyển đổi số, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân trong thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; đồng thời phù hợp với mô hình tổ chức chính quyền địa phương hai cấp đang được triển khai từ ngày 01/7/2026