Nhằm tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao hiệu quả thực thi công vụ và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, đặc biệt trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), ngày 15/10/2026, Chủ tịch UBND phường Nha Trang đã ký ban hành công văn yêu cầu các cơ quan, đơn vị tập trung rà soát, chấn chỉnh việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính trong giải quyết TTHC; người đứng đầu các cơ quan, đơn vị chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND phường nếu để xảy ra tình trạng công chức vi phạm kỷ luật, kỷ cương hành chính, gây phiền hà, nhũng nhiễu, kéo dài thời gian giải quyết TTHC hoặc không kịp thời tiếp nhận.

Tại công văn, UBND phường đề nghị các cơ quan, đơn vị chủ động đổi mới phương thức làm việc, chuyển mạnh phương thức làm việc theo hướng “rõ người, rõ việc, rõ thời hạn, rõ kết quả”; giảm hội họp, báo cáo hình thức, dành nhiều thời gian cho xử lý công việc và kiểm tra tại cơ sở; lấy sản phẩm, tiến độ, hiệu quả công việc và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo đánh giá cán bộ, công chức vàngười đứng đầu. UBND phường Phòng Văn hóa - Xã hội chủ trì, tham mưu UBND phường tổ chức kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất việc thực hiện nhiệm vụ của công chức, viên chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và công chức tại các cơ quan chuyên môn có tham gia giải quyết TTHC; tập trung kiểm tra việc chấp hành quy định về tiếp nhận, giải quyết TTHC, thực hiện quy tắc ứng xử, đạo đức công vụ, văn hóa công vụ và trách nhiệm phục vụ Nhân dân. Các cơ quan phải thực hiện nghiêm việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính và thực thi công vụ, nhất là các phản ánh, kiến nghị liên quan đến việc tiếp nhận, giải quyết TTHC.

UBND phường giao Trung tâm Phục vụ hành chính công rà soát, lựa chọn, bố trí công chức có đủ năng lực chuyên môn nghiệp vụ, am hiểu pháp luật, có phẩm chất đạo đức thực hiện công tác tiếp nhận, trả kết quả hồ sơ TTHC với tinh thần “hành chính phục vụ, gần dân, sát dân”; đồng thời theo dõi, đôn đốc, nhận xét, đánh giá việc chấp hành kỷ luật công vụ, nội quy, quy chế làm việc của công chức, viên chức được phân công thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận, trả kết quả hồ sơ TTHC; thường xuyên rà soát, cập nhật, thực hiện công khai đầy đủ, kịp thời các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND phường gắn với đẩy mạnh chuyển đổi số, tích cực hướng dẫn người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến; tăng cường khai thác thông tin đã có trong các cơ sở dữ liệu, hạn chế yêu cầu tổ chức, cá nhân cung cấp lại thông tin, giấy tờ đã có dữ liệu; công khai đường dây nóng, hộp thư điện tử và địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực, vi phạm trong giải quyết TTHC.

Minh Dung