Thực hiện Thông báo số 344/TB-UBND ngày 29/7/2020 của UBND tỉnh Khánh Hòa về kết luận tại Hội nghị sơ kết 02 năm hoạt động của Trung tâm Dịch vụ hành chính công tỉnh Khánh Hòa;
Nhằm đẩy mạnh truyền thông sâu rộng về việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Trung tâm Dịch vụ hành chính công trực tuyến tỉnh, góp phần cải tiến phương pháp làm việc, cách thức triển khai tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, nhất là trong bối cảnh phòng, chống dịch bệnh Covid-19 hiện nay, UBND thành phố Nha Trang đã ban hành Công văn số 6157/UBND-NV ngày 18/8/2020 v/v tiếp tục đẩy mạnh truyền thông về Trung tâm dịch vụ hành chính công trực tuyến tỉnh Khánh Hòa trong thời gian tập trung phòng, chống dịch bệnh Covid-19, trong đó chỉ đạo các cơ quan, đơn vịtriển khaithực hiện các nội dung sau:
1. Chỉ đạo cán bộ, công chức, viên chức, nhân viên làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tập trung tuyên truyền trựcquan,vận động, hướng dẫn người dân, tổ chức, doanh nghiệpvề địa chỉ, cách thức truy cập, tạo tài khoản đăng nhập, cách thức tạo lập và nộp hồ sơtrực tuyến,thanh toán trực tuyến phí, lệ phí, nghĩa vụ tài chính; đăng ký sử dụng dịchvụ bưu chính công ích; các tiện ích hỗ trợ, giải đáp vướng mắc trực tuyến; cáchthức tra cứu thông tin giải quyết hồ sơ bằng tin nhắn SMS, mã QR, tra cứu trên CổngDịch vụ công trực tuyến.
2. Thực hiện tuyên truyền trực quan với khẩu hiệu “Hãy nộp hồ sơ điện tử để góp phần phòng, chống dịch Covid-19” kết hợp với việc niêm yết, giới thiệu địa chỉ truycập Trung tâm Dịch vụ hành chính công trực tuyến tỉnh Khánh Hòa (http://hanhchinhcong.khanhhoa.gov.vn;http://dichvucong.khanhhoa.gov.vn), địachỉ truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia (https://dichvucong.gov.vn)qua các kênh: tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; trên Trang thông tin điện tử; thông tintrên đài truyền thanh cấp xã; niêm yết trên bảng thông báo của thôn, tổdân phố và các kênh thông tin tại cơ sở khác; khuyến khích sử dụng hình thứcthông báo qua thư điện tử, điện thoại, tin nhắn SMS và các hình thức tuyên truyền,thông báo phù hợp khác đến khách hàng.
3. Phối hợp chặt chẽ, kịp thời trong việc tiếp nhận, giải đáp, hướng dẫn những vấn đề mà người dân, tổ chức, doanh nghiệp còn vướng mắc, tích cực hỗ trợ tiếp cận dịch vụ công trực tuyến cho tổ chức, cá nhân.
4. Khai thác, sử dụng hiệu quả các chức năng, tiện ích trên Trung tâm Dịch vụ hành chính công trực tuyến tỉnh Khánh Hòa nhằm hỗ trợ công tác quản lý chuyên môn, nghiệp vụ, công tác chỉ đạo, điều hành của cơ quan, đơn vị.
5. Thường xuyên rà soát các quy trình thủ tục hành chính thuộc phạm vi giải quyết của đơn vịtrên Trung tâm Dịch vụ hành chính công trực tuyến tỉnh Khánh Hòa, báo cáo Văn phòng HĐND và UBND thành phố các thủ tục hành chính còn hiệu lực nhưng thông tin chưa chính xác, chưa được cập nhật hoặcthủ tục hành chính đã hết hiệu lực nhưng chưa được gỡ bỏ để tổng hợp, kiến nghị điều chỉnh theo quy định.
6. Trung tâm Văn hóa - Thông tin và Thể thao thành phố
Thực hiện tuyên truyền trên hệ thống truyền thanh của thành phố về việc nộp hồ sơ trực tuyến đểgóp phần phòng, chống dịch Covid-19, địa chỉ, cách thức truy cập, tạo tài khoản đăng nhập, cách thức tạo lập và nộp hồ sơtrực tuyến, thanh toán trực tuyến; đăng ký sử dụng dịchvụ bưu chính công ích; các tiện ích hỗ trợ, giải đáp vướng mắc trực tuyến; cáchthức tra cứu thông tin giải quyết hồ sơ để người dân, tổ chức, doanh nghiệp biết và thực hiện.
7. Văn phòng HĐND và UBND thành phố
- Tổ chức tuyên truyền trực quan khẩu hiệu“Hãy nộp hồ sơ điện tử để góp phần phòng, chống dịch Covid-19” tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND thành phố bằng các hình thức thích hợp.
- Niêm yết địa chỉ truy cập Trung tâm Dịch vụ hành chính công trực tuyến tỉnh Khánh Hòa (http://hanhchinhcong.khanhhoa.gov.vn; http://dichvucong.khanhhoa.gov.vn), địa chỉ truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia (https://dichvucong.gov.vn)tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND thành phố và tạo banner tuyên truyền trên Trang thông tin điện tửthành phố.
8. Phòng Nội vụ thành phố
- Liên hệ Sở Nội vụ tỉnh Khánh Hòa để nhận tờ gấp giới thiệu, tuyên truyền về Trung tâm Dịch vụ hành chính công trực tuyến tỉnh Khánh Hòa và chủ động phân bổ cho các cơ quan, đơn vị theo hướng dẫn của Sở Nội vụ tại Công văn số 1785/SNV-CCHC.
- Theo dõi, đôn đốc việc thực hiện tại các cơ quan, đơn vị, báo cáo UBND thành phố về những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện để xem xét, chỉ đạo giải quyết./.