Ngày 13/6/2019, Đoàn kiểm tra công tác cải cách hành chính tỉnh Khánh Hòa do bà Lê Vinh Liên Trang – Phó Giám đốc Sở khoa học và công nghệ dẫn đầu đã có buổi kiểm tra công tác cải cách hành chính tại UBND thành phố Nha Trang.
Đoàn kiểm tra làm việc với UBND thành phố
Theo báo cáo của UBND thành phố: trong 6 tháng đầu năm 2019 UBND thành phố đã thực hiện việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trên phần mền 1 cửa điện tử giải pháp kiến trúc mới theo đúng chỉ đạo của UBND tỉnh. Các công chức, viên chức, nhân viên làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của thành phố cũng như công chức, viên chức, nhân viên thụ lý hồ sơ đã tích cực tham gia tác nghiệp trên phần mềm 1 cửa điện tử giải pháp kiến trúc mới, từng bước khắc phục những khó khăn trong giai đoạn đầu triển khai phần mềm để đảm bảo tiếp nhận, giải quyết hồ sơ kịp thời cho tổ chức, công dân. Những trường hợp khó khăn, vướng mắc xảy ra trong quá trình tác nghiệp đều được các cơ quan, đơn vị liên quan báo cáo kịp thời để được hỗ trợ, xử lý.
Tuy nhiên trong qúa trình xử lý hồ sơ trên phần mềm 1 cửa điện tử giải pháp kiến trúc mới còn thường xuyên phát sinh lỗi không kết nối máy chủ, tốc độ xử lý phần mềm còn chậm gây mất thời gian khi tiếp nhận hồ sơ dẫn đến hồ sơ trễ hạn tăng cao. Trong số 7.361 hồ sơ thành phố tiếp nhận từ ngày 1/1/2019 đến ngày 10/6/2019 và 2.514 từ kỳ trước chuyển sang, thành phố đã giải quyết được 7.385 hồ sơ, trong đó có 4.823 hồ sơ giải quyết sớm hạn và 2.562 hồ sơ trễ hạn.
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của thành phố
Tại buổi kiểm tra, thành phố cũng kiến nghị nhiều nội dung nhằm hoàn thiện phần mềm 1 cửa điện tử giải pháp kiến trúc mới cũng như trình tự, thời gian giải quyết hồ sơ đối với các lĩnh vực như đất đai, xây dựng, tư pháp…
Sau khi kiểm tra ngẫu nhiên 24 hồ sơ giấy và hồ sơ trực tuyến, Đoàn kiểm tra đề nghị thành phố Nha Trang tăng cường các giải pháp nhằm hạn chế tỷ lệ hồ sơ trễ hạn, chú trọng nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ tiếp nhận, thụ lý hồ sơ, đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin nhằm đáp ứng kịp thời nhiệm vụ công tác, đặc biệt là phục vụ việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trên phần mền 1 cửa điện tử giải pháp kiến trúc mới.
Đức Cường